Η επιτυχία μιας Ξενοδοχειακής μονάδας στηρίζεται σε ένα επιτυχημένο τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού. Η διαχείριση των ανθρώπινων πόρων είναι στρατηγικός εταίρος σε κάθε οργανισμό προσφοράς υπηρεσιών. Η άσκηση της διαχείρισης των ανθρώπινων πόρων είναι ζωτικής σημασίας για κάθε Διευθυντικό Στέλεχος, που πρέπει να συνδέσει μεταξύ τους το ανθρώπινο κεφάλαιο και τους εταιρικους στόχους.